I. Introducción

Hotel Muleke reconoce y respeta la importancia de la privacidad de los datos personales de sus huéspedes, clientes, visitantes, colaboradores, proveedores y demás terceros. Esta política tiene como objetivo informar sobre el tratamiento de datos personales que realiza la empresa.

II. Objetivo

Establecer los lineamientos generales para el manejo, tratamiento, uso, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales, con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

III. Alcance

Esta política aplica a todas las personas naturales cuyos datos personales sean tratados por Hotel Muleke como responsable del tratamiento.

1. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información que permita identificar a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Hotel Muleke o su representante legal.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.

1. Principios del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en los principios de:

1. Legalidad y finalidad.
2. Libertad y veracidad.
3. Transparencia.
4. Acceso y circulación restringida.
5. Seguridad.
6. Confidencialidad.
   Todos los tratamientos se realizan de conformidad con la normativa aplicable en Colombia, incluida la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus reglamentos.

1. Datos Personales Recopilados

Hotel Muleke puede recopilar, entre otros:

• Nombres y apellidos.
• Documento de identificación.
• Información de contacto (correo electrónico, teléfono).
• Fechas de llegada y salida.
• Información de pago.
• Datos necesarios para la prestación de servicios hoteleros.

VII. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se recopilan y procesan para:

1. Gestión de reservas y registro de huéspedes.
2. Facturación y cobro de servicios.
3. Atención de solicitudes, consultas y reclamaciones.
4. Seguridad, control de acceso y estadía.
5. Cumplimiento de obligaciones legales.
6. Comunicación con el Titular acerca de servicios o promociones (previa autorización).

VIII. Autorización del Titular

El tratamiento de datos personales se realiza únicamente si el Titular ha otorgado su consentimiento previo, expreso e informado o cuando exista una relación contractual o legal que lo permita.

1. Transferencia y Compartición de Datos

Hotel Muleke puede comunicar datos personales a:

• Entidades públicas o autoridades cuando existan deberes legales.
• Proveedores de servicios vinculados a la operación del hotel (software de reservas, procesadores de pago, servicios de limpieza, etc.).
  Las transferencias a terceros se realizarán siempre cumpliendo requisitos de confidencialidad y seguridad.

1. Derechos del Titular

El Titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado sobre el uso de sus datos.
4. Presentar quejas ante la entidad de control por violaciones a la normativa.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

1. Seguridad de la Información

Hotel Muleke se compromete a implementar las medidas técnicas, humanas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.

XII. Cambios a la Política

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. Todos los cambios serán publicados en los canales oficiales de comunicación del Hotel Muleke para conocimiento de los Titulares.

XIII. Contactos

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos de protección de datos, los Titulares pueden comunicarse a:

• Correo electrónico: incluir email oficial del hotel
• Dirección física: incluir dirección del Hotel Muleke
• Teléfono: incluir número de contacto